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订单查询及修改

订单查寻

1、订单号如何产生?
 注册后买商品后,系统自动生成订单并提示给您。 例:感谢您在本店购物!您的订单已提交成功,请记住您的订单号: 2007082527056。
2、如何查看订单状态?
 用户登录后进入用户中心点击左排菜单中“我的订单”,可以查看订单信息及订单状态。如果是选择EMS快递进行配送的订单,您可以看到EMS字头的发货单号,用户可以通过中国邮政的查询电话11185来查询货物状态。

 

修改订单

1、如何修改取消订单? 修改订单:用户登录后进入用户中心点击左排菜单中“我的订单”,单击订单号码进入订单修改页面,修好信息后单击“更新”,订单修改成功。 取消订单:用户登录后进入用户中心点击左排菜单中“我的订单”,点击操作下的“取消”即可取消订单!

2、如何发货前将相同状态的订单合并成一新的订单? 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“我的订单”在合并订单下面的下拉菜单中选择主订单和从订单的订单号,点击合并即可!

3、如何更改用户信息(姓名,E-MAIL地址)和密码? 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“用户信息” 即可修改个人姓名,E-MAIL及密码。

4、如何修改收货地址? 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“收货地址”更改确认即可。

5、如何增加收货地址? 用户登录后进入用户中心,点击左排菜单中“收货地址”新增收货地址即可。

 

订单处理

 

    订单处理 为了您能及时准确的收到预订商品,请在填写订单时注意以下问题:

    1、请务必在订单中填写中文姓名和具体详细的收货地址以及有效的联系方式 ,酒类商品不便于运输携带,速递员通常需要与您事先联系,请保持电话开机。

    2、需要节假日配送的顾客,请在下订单前与客服联系,以免延误您收货时间。

    3、每日处理订单截止时间下午15:30分,当日下午17:00以后的订单在次日早9点处理。由此给您带来的不便,请您谅解。

   4、付款后若方便,可以发送邮件至[email protected],通知我们您的订单号,付款金额以及支付方式。

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